POLÍTICAS DA NOSSA EMPRESA
Os nossos clientes são a nossa prioridade
Na Green Shower queremos oferecer uma experiência de compra justa e agradável aos nossos clientes com os nossos produtos de higiene. Acreditamos que a honestidade e a transparência são as chaves do negócio. Sendo assim criamos políticas de loja generosas, justas e transparentes. Leia as seções a seguir para ficar a saber como enviamos ou trocamos os produtos, sobre como protegemos os seus dados pessoais e que garantias oferecemos. Entre em contato se permanecer com dúvidas.
NOSSA POLÍTICA DE ENVIO
Como funciona
A Green Shower tem uma parceria com os CTT Expresso.
Os custos de envio são 2.99€ para Portugal continental e 3.99€ para as regiões autónomas dos Açores e da Madeira.
Ao longo de toda a expedição é possível ter acesso ao realtime tracking fornecido pela empresa CTT mediante acesso no website da empresa.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como funciona
A política de trocas e devoluções da Green Shower Company, pretende responder na máxima velocidade possível aos pedidos e/ou reclamações dos nossos clientes.
A Green Shower aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita no período de 14 dias após a data de receção da encomenda.
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Os produtos têm de estar na embalagem original, sem terem sido experimentados, juntamente com a fatura.
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Para usufruir desta garantia, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito ao centro de apoio ao cliente, através do e-mail greenshowercompany@gmail.com com indicação do número do pedido, quais os produtos a devolver e qual a razão da devolução.
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De seguida, os produtos deverão ser devolvidos para a morada que a nossa linha de apoio irá facultar. Os custos de envio estão a cargo do cliente.
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Por último, se tudo tiver em conformidade o pagamento será reembolsado no prazo de 10 dias.
Outra situação ocorre, quando a encomenda chega danificada. O Cliente nesta situação, deve comunicar imediatamente ao transportador. Sendo que a posteriori, tem de entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. Nesta circunstância, os custos de envio, em caso de ser uma troca são suportados pela Green Shower.
O bem-estar e satisfação do cliente são princípios e valores que a nossa empresa quer manter sempre de pé, e desse modo pretendemos estar sempre em contacto com o cliente para o satisfazer.
MEIOS DE PAGAMENTO
Os métodos que temos disponíveis neste momento
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Confie em nós em relação à sua privacidade
A Green Shower garante a confidencialidade completa de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente no âmbito do processamento das encomendas, e para efeitos de marketing/publicidade da própria empresa. Sem nunca vender, alugar ou fazer a permuta das informações para terceiros.
Nos termos da legislação, o Cliente pode sempre que necessário requerer por escrito a cópia, a retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais.