A política de trocas e devoluções da Green Shower Company, pretende responder na máxima velocidade possível aos pedidos e/ou reclamações dos nossos clientes.
A Green Shower aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita no período de 14 dias após a data de receção da encomenda.
- Os produtos têm de estar na embalagem original, sem terem sido experimentados, juntamente com a fatura.
- Para usufruir desta garantia, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito ao centro de apoio ao cliente, através do e-mail greenshowercompany@gmail.com com indicação do número do pedido, quais os produtos a devolver e qual a razão da devolução.
- De seguida, os produtos deverão ser devolvidos para a morada que a nossa linha de apoio irá facultar. Os custos de envio estão a cargo do cliente.
- Por último, se tudo tiver em conformidade o pagamento será reembolsado no prazo de 10 dias.
Outra situação ocorre, quando a encomenda chega danificada. O Cliente nesta situação, deve comunicar imediatamente ao transportador. Sendo que a posteriori, tem de entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. Nesta circunstância, os custos de envio, em caso de ser uma troca são suportados pela Green Shower.
O bem-estar e satisfação do cliente são princípios e valores que a nossa empresa quer manter sempre de pé, e desse modo pretendemos estar sempre em contacto com o cliente para o satisfazer.
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